近日，全球领先的下一代数字服务与咨询服务商印孚瑟斯(Infosys，纽交所代码：INFY)宣布与海尔旗下公司美国通用家电(GE Appliances)缔结长期战略合作伙伴关系，以助其精简优化IT运营。作为通用家电的IT服务伙伴，Infosys将帮助通用家电完成整个创新与优化计划，包括进行IT基础设施的现代化升级，以管理服务的模式帮助其运营IT职能。
Infosys将为通用家电提供自动化驱动的管理IT服务，涵盖其遍布全球的控制中心、服务台、最终用户计算、IT基础设施与应用程序，从而帮助通用家电加速数字化与工作场所转型。依托于强大的“转型服务交付”与“价值比”，Infosys为通用家电制定出一个统一的客制化交付模式，以加速通用家电的数字化转型之旅。
2016年6月6日，通用家电(GE Appliances)被海尔集团正式收购。印孚瑟斯中国作为海尔集团的长期合作伙伴，参与合作过多个海尔集团数字化转型项目。2014年，Infosys中国曾为海尔成功实施并交付智能交互多媒体呼叫中心——HIC大数据平台，该平台可实现全媒体交互，并以统一客户视图实现售后服务管理，同时通过社交媒体、客服电话、网络等多渠道收集并分析顾客需求，促进潜在销售，为顾客提供精准、人性化的主动关怀，提升顾客满意度。在海尔成功交付的另一个共享洗衣机项目中，印孚瑟斯中国团队开发出一款解决方案，模拟10000多个不同硬件设备接入共享洗衣房后其性能状况，该模拟系统免除了进行真实物理测试的需求，大大节省了安装、水电等各类成本，并使得该项目比计划时间提早3个月上线。此次Infosys全球与海尔旗下通用家电建立合作伙伴关系，必将巩固印孚瑟斯中国与海尔的合作关系。
Infosys 执行副总裁兼全球制造业负责人 Jasmeet Singh 说：“我们非常激动能与通用家电合作，作为其关键合作伙伴，助其推进数字化与工作场所转型。随着各行各业的老牌企业加速数字化转型，工作、工作场所与员工队伍转型将成为其数字化之旅的关键部分。我们相信，凭借Infosys在执行大型转型项目的专业知识，我们将与通用家电共同创新，为其顾客带去卓越的体验。”
通用家电首席信息官 Viren Shah 说：“通用电气正踏上一个雄心勃勃的旅程，在未来的数年里，我们将转型组织的整个信息技术架构，重塑我们的工作方式。我们相信，这一转型将帮助我们更好、更快地创新，为最终用户带去更棒的体验，我们期待Infosys能成为这一旅程中的关键合作伙伴。
关于通用家 电
通用家电(GE Appliances)，1892年创建于美国，拥有百年历史的家电品牌，通用家电总部位于美国肯塔基州的路易斯维尔。一百多年来，美国通用家电致力于改变人们的生活方式，以无数个“第一次”的发明，满足用户多样化的生活需求，使人们的生活变得更加现代化、智能化。其产品覆盖冰箱，烹饪电器，洗碗机，洗衣机，烘干机，空调，水质净化系统和热水器等家电产品领域。通用家电旗下拥有Hotpoint、GE Artistry、GE、GE Profile、GE Café和Monigram六大品牌体系，覆盖了高中低端细分用户市场。
2016年6月6日，通用家电GE Appliances被海尔集团正式收购，通用家电在美国、中国、韩国和印度均设有研发中心。通用家电还拥有全资制造中心FirstBuild，FirstBuild创新平台的可以有效驱动制造者们的脑力来改变家电的构思、设计和生产。
通用家电在美国家电知名度、嵌入式厨电市场等常年位居NO.1，超过50%美国家庭使用GE Appliances家电。
关于 Infosys
Infosys(印孚瑟斯)是数字化与咨询服务的全球领军者。我们帮助46个国家的客户的领航他们的数字化转型。凭借30多年在系统管理和全球化公司运营方面的经验，我们娴熟地帮助客户越过数字化旅程中的一个又一个挑战。我们通过AI核心技术赋能企业，让他们游刃有余地区分出变革的优先事项。我们还通过大规模采用敏捷数字化技术，帮助企业打造前所未有的绩效和客户愉悦度。我们不懈学习，帮助客户构建并向其传授数字化技能、专知和来自我们的创新生态系统中的创意，令客户的业务不断改进。
