创新人才机制 夯实发展根基——兴业银行信用卡加快数字化转型

　　济济多士，乃成大业;人才蔚起，国运方兴。中国自古以来便十分重视人才的引进和培养，尤其在数字化转型成为银行业发展新趋势的当下，金融行业纷纷着手打造金融科技人才“蓄水池”。兴业银行信用卡作为业内较早开始实践数字化转型的机构之一，经过多年发展，已在科技创新、数据决策、智能运营等方面取得一定成效，官方App“好兴动”更是成为信用卡数字化营销主阵地，以上这些都离不开对数字化人才培养机制的提前布局和用心耕耘。近年来，兴业银行信用卡从创新引智载体、优化重才环境两方面入手，在人才培养上“扬长补短”，在人才使用上“扬长避短”，积极探索新时代聚才新机制，奋力谱写高质量发展新篇章。

　　察德辨才 选贤任能

　　搭建人才培养平台

　　信用卡作为银行零售板块金融科技属性最强的业务，其天然具备数字化转型的优势与基因，而在转型过程中，人才是核心因素。中国互联网金融协会和毕马威中国联合发布的《2021中国金融科技企业首席洞察报告》显示，86%的受访者认为“难以找到金融+科技复合背景的人才”是目前人才方面所面临的最大挑战。如何聚焦数字化人才的吸引、培养、激励与发展，已成为数字化转型成功与否的关键因素。

　　兴业银行信用卡多年来始终坚持“两条腿走路”策略，在持续做好外部人才引进的同时，以自身数字化培育体系和能力建设作为重点，依托内部人才培养转型升级，加速支持全行数字化转型的战略要求。

　　自2017年起，兴业银行信用卡持续加大对数字化人才的引入，通过实施“校招为主、社招为辅”的招聘策略，明确数字化招聘岗位职能、素质要求及目标人才画像，同时洞察并紧跟95、00后思维脉络及行为风格，在招聘形式、宣传推广、考察流程上持续完善优化，重视多元化、交叉学科和复合型人才的引入。

　　而在此基础上，兴业银行信用卡同步在内部人员数字化专才培训方面精密布局，不断优化员工队伍结构。在去年8月至12月，兴业银行信用卡试点开展首期“数字化经营人才”认证工作，重点打造6大主题、22门定制化原创课程，涵盖信用卡客户数字化经营思维、经营方式、需求实现、工具运用、效果评价等方面内容。通过各类课程的学习，帮助员工熟悉数据运营、数据决策的基本理论，围绕信用卡客户旅程各经营环节，掌握客户行为洞察、经营场景构建、特征标签部署、经营促动工具运用等基本能力，同时进一步加深员工对业务经营上、下游之间的了解，更好地实现衔接与协同。首期认证工作，前台五大业务集群共计175名员工参与其中，各门课程参与学习合计800余人次。多措并举之下，截至2021年底，兴业银行信用卡通过持续外部人才引入及内部人才转化，金融科技人才占比较2016年底提升超过14个百分点。

　　唯才是举 知人善任

　　完善人才激励机制

　　值得一提的是，在大力加速数字化人才引进的同时，兴业银行信用卡也深刻意识到，有效激励是实现人才引进、留存良性循环的核心因素，更是科技赋能业务的重要助力。对此，兴业银行信用卡多点发力，从四个方面完善加强人才激励机制：一是推行联合开发“共性双线指标”考核机制，由科技部门与业务部门共同承担需求评估/开发时效、系统规划与支持、投产质量等指标，并纳入互评维度，体现科技业务融合、职责共担的考核思路;二是在部分金融科技板块尝试推行多维度考核模式，既照顾到组织层面对于整体工作目标的把控，也能更好地激发团队和员工的活力和创造力，主要为团队及员工可基于整体目标设置各自相应的目标，并且通过周、月、季的回顾、跟踪，完善迭代关键成果提交物，实现目标和行为结果的一致性，帮助组织达到整体工作目标;三是在整体绩效薪酬分配上向数字化板块进行适当倾斜;四是对接总行科技专业人才发展晋升通道，让人才有更广阔的施展空间。

　　与此同时，兴业银行信用卡始终坚持以更高的站位、更宽的视野发现人才、培养人才、配置人才、使用人才。通过搭建平台、创新机制、改善环境、配套服务等多方面入手，以提升凝聚力为核心，推动人才引进一体化发展。

　　如今，春季招聘已经启动，新一轮数字化人才“争夺战”又将打响。展望未来，信用卡业务机遇与挑战并存，如何在市场中拥有更强的吸引力、号召力和影响力，这不仅是给业务提出的命题，也是给数字化人才培养抛出的重要课题。“事业因人才而兴，人才因事业而聚。”人才和事业，相辅相成、相得益彰，兴业银行信用卡将继续聚焦总行“1234”战略，贯彻“稳中求进、加快转型”的工作主线，认真落实总行2022年全行人才工作会议精神，把人才工作放在突出位置，加强人才规划设计，加快组织实施，聚焦引才、育才、用才、留才全链条集中发力，让更多“千里马”在兴业舞台上竞相奔腾、建功立业。(文/胡娟)