兴业银行信用卡深耕年轻客群 中国银行业协会银行卡专业委员会“五四”青年节特辑

　　随着越来越多90后成为消费主力军，年轻客群已成为信用卡发力主阵地。如何更好地挖掘这类客群的个性化需求、通过产品服务提升更好地与之连接，是未来信用卡业务能否进一步发展的关键。近日，中国银行业协会银行卡专业委员会组织开展“五四”青年节宣传活动，期待从中探寻金融机构在发力年轻客群经营的“秘籍”。

　　兴业银行信用卡官方App“好兴动”作为较早一批加入“线上赛道”的金融工具，历经五年发展，通过对年轻客群的深入洞察，以及在场景搭建、智能服务上的不断完善，快速掌握了“青春密码”，已成为该行吸引年轻人的重要利器。

　　开放包容

　　打造年轻新玩法

　　今年2月，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布第49次《中国互联网络发展状况统计报告》。《报告》显示，截至2021年12月，我国网民规模达10.32亿，较2020年12月增长4296万，互联网普及率达73%。互联网的高速发展让银行深刻意识到，必须拥抱年轻思维和移动支付趋势，方能在吸引年轻客群的赛道中处于领先位置。

　　2017年“好兴动”正式上线，五年来始终致力于深入研究年轻客群消费习惯，在提供信用卡服务的同时，构建银行、场景、商户、用户多边共赢的消费金融新生态。

　　“本地优惠”是“好兴动”体现生活服务的主力板块，以年轻人热衷的生活方式为切入点，深入洞察年轻客群消费需求，提供“吃喝玩乐”各类优惠券，其中不乏多个“网红”商户。而在此基础上，“本地优惠”还开创性地打造了“商家免费入驻，用户畅享优惠”的服务新理念，这也和年轻人“开放”“包容”的处世态度不谋而合。

　　自2021年起，“好兴动”还持续打造以“半价优惠”为特色的“周四放肆享”活动，覆盖“餐饮、观影、商超”等小额高频日常消费场景。以“好兴动”为圆心向外扩展传播，构建从线上向线下引流的流量网络。同时，再通过广泛布设于商户端的活动海报，利用线下曝光流量“反哺”App服务通路。此模式高度契合时下年轻人“破圈”的全新玩法，基于双向引流的商业逻辑，以商户优惠券为核心卖点，实现合作共赢。

　　智能科技

　　升级年轻新体验

　　在数字化转型大潮中，“好兴动”也与时俱进，通过对新时代消费趋势的深入分析，快速加持“大数据”这一核心元素，以数据赋能提升场景智慧，实现了年轻客群智能、线上、便捷、社交等多重需求。

　　同样以“本地优惠”板块为例，该栏目可通过“好兴动”数据中台“兴司南”营销大数据平台支持定向发券，无需用户主动搜索，点对点直达账户;优惠券作为“好兴动”内各类活动的奖品实现可抽、可领，同时领取记录可追溯，核销状态可同步，符合年轻人的消费生活习惯。而对商户而言，“好兴动”还支持一键生成商户二维码，扫码即可了解商户优惠信息，此种全线上、智能化的展示模式亦高度契合年轻人爱分享、重个性的社交属性，有效吸引年轻客流参与活动。

　　此外，作为兴业银行信用卡近几年的重点活动——“活力6积分”，依托“好兴动”平台也吸引了大量年轻客群，低至6积分就能兑换各类品牌好礼，所有兑换流程均在线上完成、线下核销，与年轻人的消费需求深度融合。目前“活力6积分”活动已囊括35个头部品牌，线下兑换门店超过25000家，其中包括星巴克、奈雪、喜茶、肯德基、必胜客等年轻人喜闻乐见的商户品牌。

　　多措并举之下，历经五年时间发展，“好兴动”依托线上互联网渠道和线下商户商圈，构建网状结构引流通路，实现天地对接，已成功为年轻客群打造一站式、全景覆盖的用卡生态环境。截至2021年年末，“好兴动”累计绑卡 2574.2万，较上年末增长 34%。同时，凭借多年来深耕年轻客群的实战经验，“好兴动”也获得了业内高度肯定，先后荣获中国人民银行2020年度金融科技发展奖及中国银联2021年银行APP交易突出贡献奖。